日本免稅新制：退稅照這個順序走

在店裡：先付含稅價，問清楚怎麼退

出示護照、辦理免稅購買登記，留下退款資訊。

• 到可辦理免稅的店家，由本人出示護照並確認資格。一般赴日觀光旅客以「短期滯在」等符合條件的非居住者身分辦理；持有外國護照不代表一定符合資格。
• 原則上同一家店、同一天的未稅購買金額須滿 5,000 日圓。不同店家不能任意湊單；符合規定的共用免稅櫃檯另有合算特例，請先問櫃檯。
• 先支付含稅價，店家會將購買紀錄以電子方式傳送至國稅廳。結帳時確認退款管道、登記方式、申請期限、預計時間，以及是否另有業者手續費。
• 建議保留收據、退款通知及店家聯絡方式，方便核對和追蹤；紙本收據並非海關確認一律必備的文件。

旅途中：消耗品先別用，商品要帶齊

食品、藥品、化妝品別先消耗；保留商品和辨識用包裝。

• 食品、飲料、藥品、化妝品等消耗品，全部或部分在日本消耗後，都不能按原購買狀態辦理攜出確認。若已消耗，請先向海關人員說明，不要直接操作機台申請。
• 衣服、電器等非消耗品，即使在日本使用過，只要商品可確認且本人攜帶出境，仍可接受海關確認。新制沒有所有商品一律不得拆封或使用的規定。
• 海關以「購買紀錄」為確認單位，通常對應一次結帳。該筆免稅商品少一件，就會影響整筆；不是只扣掉少帶的那一件。
• 保留盒子、袋子、型號標示及必要證明；若包裝是商品的一部分，或丟掉後無法辨識商品，可能無法通過確認。
• 購買數量以本人出境時能攜帶並出示為限。不要自行先寄回台灣，再拿寄送證明代替商品；店家直接出口另有制度，購買前另向店家確認。

離境時：先海關確認，再託運

提早抵達出境機場或港口，把全部商品留在身邊。

• 在離境的機場或港口，先到託運前的國際線出境大廳等指定區域，用免稅手續專用機台掃描護照並依指示操作；預留可能需要人工檢查的時間。
• 成田、羽田、關西、中部、新千歲、福岡、那霸 7 座機場，也可在安檢前的國際線出境大廳，連上免稅手續專用 Wi-Fi，透過 Visit Japan Web 辦理，與機台二擇一。一般網路連線或機場免費 Wi-Fi 不能取代這個專用連線條件。
• 綠色判定：海關確認程序完成。紅色判定：需要檢查，帶全部相關商品到海關檢查處完成確認；紅色不等於退稅被拒絕。
• 確認與必要檢查都完成後，再辦理行李託運，並由本人把商品帶出日本。不要因趕飛機中斷檢查，以為之後仍能補退。
• 國內線轉國際線：在最後離開日本的機場辦理。先向航空公司確認行李安排，確保商品能在該機場出示；不要在尚未完成確認前，讓裝有商品的行李直接託運到國外。

把護照和全部免稅商品留在身邊，完成確認及必要檢查後才交付託運。行李已交給航空公司，就不能為了退稅要求取回；海關要看商品卻拿不出來，該筆購買紀錄就無法通過。

確認通過後：依登記方式領退款

退款由店家或其委託業者處理，不是海關直接付款。

• 海關確認結果會提供給店家。依購買時收到的指示完成退款登記、申請或領取，不要把海關通過視為款項已入帳。
• 可用方式可能包括信用卡、銀行或 App 收款，以及機場現金領取；是否提供、處理時間、手續費及實際可領金額，均須向店家或退款業者確認，沒有全國統一的到帳天數。
• 須在購買日起 90 天內的出境時完成海關確認；計算從購買次日起算。這是海關確認期限，不代表退款必須在第 90 天前入帳。
• 若超過業者告知的時間仍未收到款項，備妥購買與退款資料，聯絡原店家或退款業者查詢。