1 先確認：實體卡，還是手機版？
不要只看使用的城市。卡片能在其他地區搭車，不代表當地車站能替原發卡公司完成補發。
普通無記名實體卡：一般不能因遺失補發餘額。記名卡、定期券與手機版有不同規則，請先辨認卡種。
2 實體卡：照發卡公司的規則辦
| 卡片 | 遺失時先做什麼 |
|---|---|
| Suica | My Suica 記名卡／定期券先到適用車站或巴士窗口辦理停用與再發行。普通無記名卡不適用。再發行原則翌日以後領取；須身分證明與費用。JR 東日本：實體 Suica 遺失再發行（另開官方網站） |
| PASMO | 無記名 PASMO 不能因遺失再發行。記名卡向 PASMO 取扱車站／巴士窗口申請；帶身分證明，並確認領卡期限、費用與領取窗口。申請後不能取消。PASMO：實體卡遺失再發行（另開官方網站） |
| ICOCA | 可再發行卡種包括 ICOCA 定期券、兒童 ICOCA、SMART ICOCA；一般無記名成人 ICOCA 不適用。向支援該卡種的窗口確認，不直接套用 Suica／PASMO 流程。JR 西日本：ICOCA 遺失再發行（另開官方網站） |
旅客專用或特殊卡種，不能直接套用記名卡規則。先出示卡種名稱或購買紀錄，向原發卡業者確認。
3 手機也掉了：使用手機版的停止流程
先保護手機，再依卡片與裝置版本查利用停止／再發行。不要把實體卡窗口程序當成手機版程序，或預設所有手機交通卡都能補發。
手機遺失：先定位、鎖定與停話來源與適用說明
JR 東日本：實體 Suica 遺失再發行（另開官方網站）記名 My Suica／定期券的申請、停用、領卡與費用 · 核對：2026-10-10
JR 東日本：實體 Suica 再發行常見問題（另開官方網站）實體記名卡須至窗口，不以電話或網路辦理 · 核對：2026-10-10
PASMO：實體卡遺失再發行（另開官方網站）無記名卡不適用；記名卡須本人證明，申請後不能取消 · 核對：2026-10-10
JR 西日本：ICOCA 遺失再發行（另開官方網站）限 ICOCA 定期券、兒童 ICOCA、SMART ICOCA 等可再發行卡種 · 核對：2026-10-10
JR 東日本：Mobile Suica 手機遺失（另開官方網站）Android 手機版的利用停止／再發行登錄；不是實體卡流程 · 核對：2026-10-10
PASMO：Apple Pay 裝置遺失（另開官方網站）Apple Pay PASMO 的停止與再發行條件 · 核對：2026-10-10
PASMO：Android 手機遺失（另開官方網站）Mobile PASMO 的停止與再發行條件 · 核對：2026-10-10
JR 西日本：Apple Pay ICOCA 裝置遺失（另開官方網站）Apple Pay ICOCA 的遺失、停止與重新設定 · 核對：2026-10-10
JR 西日本：Android ICOCA 手機遺失（另開官方網站）Mobile ICOCA 的遺失、停止與重新設定 · 核對：2026-10-10
資料核對：2026-10-10 · 本站修訂：2026-10-10
辦理方式可能調整，請以相關單位最新官方公告及實際受理說明為準。