手機遺失

手機／SIM 遺失：聯絡電信停話

借用可撥電話的手機，向自己的電信業者說明遺失並要求停話；請客服核驗身分、確認是否生效。

以上服務時段依官方原文列示，官方未明文標註時區。只有上網功能的 eSIM／Wi-Fi 不一定能打電話；借用其他業者門號也不一定免費。

LINE／通訊帳號也要保護

先分清「手機遺失」與「帳號被盜」。LINE 的「登入中的裝置」需在主要裝置操作，不能假設借來的手機能一鍵登出遺失手機。

• 主要裝置仍可使用：依官方指引查看登入中的裝置，登出可疑連線，再變更密碼。
• 主要裝置遺失：依自己的驗證及備份條件查看帳號移動指引；不要在同伴的 LINE 上任意切換或建立新帳號。
• 疑似被盜且無法登入：由本人依 LINE 官方支援方式處理，並透過其他管道提醒親友勿匯款、勿給驗證碼。

重建帳號可能永久失去舊資料。其他通訊軟體也請依其官方帳號復原方式辦理；本站不代登入或移動帳號。

iPhone／iPad：使用 Apple 尋找

使用自己的 Apple 帳號，在其他裝置的「尋找」App 或 iCloud 尋找裝置嘗試定位，並將裝置標示為遺失。遺失前必須已啟用「尋找」；裝置離線時，功能生效時間可能受影響。

遺失模式會鎖定裝置，並暫停適用的 Apple Pay 卡片。Apple 官方說明，尋找裝置登入可不輸入驗證碼；若遇到驗證碼畫面，可選「尋找裝置」。

只在官方頁面操作，不要把帳號密碼、裝置密碼或驗證碼交給聲稱找到手機的人。

Android：使用 Google 尋找中心

依 Google 官方指南開啟「尋找中心」，登入與遺失裝置相關的 Google 帳號，嘗試定位或標示遺失。也可依官方教學，在朋友的 Android 裝置使用訪客登入。

遠端鎖定或清除須符合有電、連網、已登入帳號、啟用尋找中心等條件；定位結果也會受裝置狀態影響。

清除與移除前，先看清楚後果

遠端清除會造成不可還原的資料損失，請先詳讀官方後果說明。Android 清除後不再於尋找中心顯示；Apple 從「尋找」移除裝置會移除啟用鎖定。

不要把清除或移除裝置當作找手機的預設第一步。

接著做：電信與失物查詢

定位資訊不等同保管單位已找到物品。請另外向可能的業者、設施與警方詢問。

• 聯絡自己的電信業者，確認門號或 SIM 掛失停話是否生效；本頁列出中華、遠傳與台灣大的海外窗口。
• 向可能的保管單位及警方查詢；準備手機外觀、型號與可辨識資訊。
• 若疑似遭竊或位置有安全疑慮，不要自行追人或闖入場所，請交由警方協助。

正在借用朋友的手機？

iPhone：用瀏覽器進入 iCloud 尋找裝置，登入自己的 Apple 帳號；若要求驗證碼，選「尋找裝置」。Android：在朋友的「尋找中心」使用訪客登入，或依 Google 指南開啟網頁版。

操作結束後登出自己的帳號，不要把密碼儲存在借來的裝置。把手機型號、外觀、最後看到的時間與可聯絡方式記在自己的筆記；不必在本站填寫。