先分區域,再找負責窗口
先說機場、航廈、國內/國際線,以及是否完成出入境手續。出境後、免稅店與登機口不能一律套用同一個窗口。以下時間為日本當地時間。
成田機場
| 情況/單位 | 下一步 |
|---|---|
| 一般航廈設施 | 從官方失物頁選設施,或請資訊中心協助辨認。 成田資訊中心+81 476 34 800024 小時,全年無休;通話可能有費用。 |
| 國際線安檢後至登機;下機後至海關檢查區 | 由成田稅關失物窗口依航廈處理,不適用一般 find chat。 T1:narita1@customs.go.jpT2:narita2@customs.go.jpT3:narita3@customs.go.jp 平日 8:30–17:00;週末、日本國定假日及 12/29–1/3 休息。從官方說明確認適用區域與信件資料,留可接收回覆的信箱。 東京稅關:成田管制區失物聯絡(另開官方網站) |
羽田機場
| 情況/單位 | 下一步 |
|---|---|
| 國際線出境前;T2 出境後 | 資訊中心涵蓋國際線出境前一般區域與 T2 出境後(安檢至登機口)的指定範圍。 羽田資訊中心+81 3 5757 8111上述國際線範圍:24 小時;國內線一般詢問:9:00–20:00。通話可能有費用。 |
| T3 出境後;T2/T3 入境前 | T3 安檢後至登機口,以及 T2/T3 下機後至海關檢查區,由羽田稅關按其說明處理。 tyo-haneda6931@customs.go.jp 辦公時間 9:00–17:00;時段外、週末及日本國定假日的詢問,從下一工作日處理。其他區域改找機場管理單位或航空公司。 東京稅關:羽田管制區失物說明(PDF)(另開官方網站) |
關西機場:先請資訊中心確認區域
完整指南仍在核實。本輪先提供已核對的資訊中心電話,不能把成田或羽田的區域規則套用到關西。
| 情況/單位 | 下一步 |
|---|---|
| 公共大廳/不確定位置 | 先告知 T1 或 T2、日期與大約位置,請資訊中心協助確認窗口。 關西機場資訊中心+81 72 455 250024 小時;通話可能有費用。 |
| 出境後/入境前管制區 | 個別區域窗口仍待核實。先告知航廈與是否完成出入境手續,請資訊中心或現場服務台確認負責單位。 |
| 機艙內 | 改向實際承運航空公司詢問,準備日期、航班與座位(知道再提供)。 |
這些場所另外分流
| 情況/單位 | 下一步 |
|---|---|
| 機艙/航空公司貴賓室 | 確認實際承運航空公司、航班、日期與座位(知道再提供)。代碼共享不能只看售票公司。 ANA 指南JAL 指南 |
| 店家/餐廳/安檢與海關櫃台 | 記下店名、檢查區域與航廈,請現場人員確認管轄單位。登機門候機區不能一律當成航空公司負責。 |
| 託運行李未抵達 | 向抵達機場的實際承運航空公司行李窗口辦理,準備行李條與航班資料。 |
| 機場車站/列車/巴士 | 從車票、乘車或付款紀錄確認實際營運公司,改向該交通業者詢問。 查看鐵路公司 |
以上是向保管窗口詢問,與警方遺失申報分開。信箱與電話可先截圖留存;寄信、通話仍需網路或通話服務。
留在航廈或管制區域
先確認航廈、國內/國際線、是否已完成出境手續,以及可能遺失的區域。成田與羽田的管制區規則不同,請進入對應指南。
成田位於千葉,列入東京進出旅程的相關窗口;不代表本版全面收錄千葉。
本站尚未完成此機場指南,請直接向該機場現場資訊櫃台詢問,或從機場官方網站查找失物聯絡方式。
返回場所選擇其他未收錄機場,也請直接詢問該機場現場資訊櫃台,或從機場官方網站查找失物聯絡方式。
把物品留在機艙內
確認航班及實際承運航空公司。代碼共享班機不要只看售票公司的名稱。
其他航空公司尚未收錄,請從乘機紀錄確認實際承運人,查看其官方遺留物窗口。
託運行李沒有抵達
這與自己留在機艙內的物品使用不同流程。請向抵達機場的實際承運航空公司人員詢問行李未送達處理方式。
ANA:查看行李與遺留物分流留在往返機場的交通工具上
鐵路及巴士依實際搭乘業者查詢。
前往鐵路目錄來源與適用說明
機場與航空公司流程分開;本站未驗證認證後的全部表單功能。
資料核對:2026-10-08、2026-10-10 · 本站修訂:2026-10-10
辦理方式可能調整,請以相關單位最新官方公告及實際受理說明為準。