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在機場,還是在飛機上?

機場、航空公司與交通業者各有窗口,先辨認物品遺失的區域。

先分區域,再找負責窗口

先說機場、航廈、國內/國際線,以及是否完成出入境手續。出境後、免稅店與登機口不能一律套用同一個窗口。以下時間為日本當地時間。

成田機場

成田:公共區域與國際線管制區
情況/單位下一步
一般航廈設施

從官方失物頁選設施,或請資訊中心協助辨認。

成田資訊中心+81 476 34 8000

24 小時,全年無休;通話可能有費用。

國際線安檢後至登機;下機後至海關檢查區

由成田稅關失物窗口依航廈處理,不適用一般 find chat。

T1:narita1@customs.go.jpT2:narita2@customs.go.jpT3:narita3@customs.go.jp

平日 8:30–17:00;週末、日本國定假日及 12/29–1/3 休息。從官方說明確認適用區域與信件資料,留可接收回覆的信箱。

東京稅關:成田管制區失物聯絡(另開官方網站)

羽田機場

羽田:按航廈與出入境手續分流
情況/單位下一步
國際線出境前;T2 出境後

資訊中心涵蓋國際線出境前一般區域與 T2 出境後(安檢至登機口)的指定範圍。

羽田資訊中心+81 3 5757 8111

上述國際線範圍:24 小時;國內線一般詢問:9:00–20:00。通話可能有費用。

T3 出境後;T2/T3 入境前

T3 安檢後至登機口,以及 T2/T3 下機後至海關檢查區,由羽田稅關按其說明處理。

tyo-haneda6931@customs.go.jp

辦公時間 9:00–17:00;時段外、週末及日本國定假日的詢問,從下一工作日處理。其他區域改找機場管理單位或航空公司。

東京稅關:羽田管制區失物說明(PDF)(另開官方網站)

關西機場:先請資訊中心確認區域

完整指南仍在核實。本輪先提供已核對的資訊中心電話,不能把成田或羽田的區域規則套用到關西。

關西:已核實的詢問起點
情況/單位下一步
公共大廳/不確定位置

先告知 T1 或 T2、日期與大約位置,請資訊中心協助確認窗口。

關西機場資訊中心+81 72 455 2500

24 小時;通話可能有費用。

出境後/入境前管制區

個別區域窗口仍待核實。先告知航廈與是否完成出入境手續,請資訊中心或現場服務台確認負責單位。

機艙內

改向實際承運航空公司詢問,準備日期、航班與座位(知道再提供)。

大阪府:關西機場資訊中心電話(另開官方網站)

這些場所另外分流

機艙、店家、行李與機場交通
情況/單位下一步
機艙/航空公司貴賓室

確認實際承運航空公司、航班、日期與座位(知道再提供)。代碼共享不能只看售票公司。

ANA 指南JAL 指南
店家/餐廳/安檢與海關櫃台

記下店名、檢查區域與航廈,請現場人員確認管轄單位。登機門候機區不能一律當成航空公司負責。

託運行李未抵達

向抵達機場的實際承運航空公司行李窗口辦理,準備行李條與航班資料。

機場車站/列車/巴士

從車票、乘車或付款紀錄確認實際營運公司,改向該交通業者詢問。

查看鐵路公司

以上是向保管窗口詢問,與警方遺失申報分開。信箱與電話可先截圖留存;寄信、通話仍需網路或通話服務。

留在航廈或管制區域

先確認航廈、國內/國際線、是否已完成出境手續,以及可能遺失的區域。成田與羽田的管制區規則不同,請進入對應指南。

成田位於千葉,列入東京進出旅程的相關窗口;不代表本版全面收錄千葉。

關西機場指南整理中,完成核實後上線

本站尚未完成此機場指南,請直接向該機場現場資訊櫃台詢問,或從機場官方網站查找失物聯絡方式。

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其他未收錄機場,也請直接詢問該機場現場資訊櫃台,或從機場官方網站查找失物聯絡方式。

把物品留在機艙內

確認航班及實際承運航空公司。代碼共享班機不要只看售票公司的名稱。

其他航空公司尚未收錄,請從乘機紀錄確認實際承運人,查看其官方遺留物窗口。

託運行李沒有抵達

這與自己留在機艙內的物品使用不同流程。請向抵達機場的實際承運航空公司人員詢問行李未送達處理方式。

ANA:查看行李與遺留物分流

留在往返機場的交通工具上

鐵路及巴士依實際搭乘業者查詢。

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來源與適用說明
成田機場:失物範圍與資訊電話(另開官方網站)日文;一般設施與國際線管制區分流 · 核對:2026-10-10
查看英文說明(另開官方網站)官方機場區域分流與尋物說明 · 核對:2026-10-08
羽田機場:依航廈與出境手續分流(另開官方網站)日文;T2 與 T3 管制區窗口不同 · 核對:2026-10-10
查看 ANA 官方遺留物說明(另開官方網站)官方遺留物說明及詢問分流 · 核對:2026-10-08
查看 JAL 官方遺失物聯絡方式(另開官方網站)日文;國內線 WEB 查詢及國際線電話分流 · 核對:2026-10-10
JAL 官方英文失物說明(替代入口)(另開官方網站)英文;無法開啟時使用日文入口或電話 · 核對:2026-10-08
東京稅關:成田管制區失物聯絡(另開官方網站)英文;T1/T2/T3 指定信箱、適用區域與辦公時間 · 核對:2026-10-10
東京稅關:羽田管制區失物說明(PDF)(另開官方網站)日文;羽田 T2 入境前、T3 出境後及入境前的聯絡信箱 · 核對:2026-10-10
大阪府:關西機場資訊中心電話(另開官方網站)日文;已核對 24 小時資訊電話,機艙失物改找航空公司 · 核對:2026-10-10

機場與航空公司流程分開;本站未驗證認證後的全部表單功能。

資料核對:2026-10-08、2026-10-10 · 本站修訂:2026-10-10

辦理方式可能調整,請以相關單位最新官方公告及實際受理說明為準。

出示日文溝通卡