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錢包、金融卡與信用卡遺失

先列出錢包內的卡片,盡快聯絡各張卡的發卡銀行。向警方申報錢包遺失後,仍須分別處理卡片安全。

現在先做這件事

列出遺失卡片與發卡銀行,從各銀行官方 App、官網或客服,確認掛失及停用方式。

選擇銀行與卡別

請依官方說明與個案條件辦理。

  1. 列出銀行與卡別先分清信用卡、金融卡或簽帳金融卡。
  2. 逐張聯絡掛失用發卡銀行官方電話、App 或網銀,確認適用的掛失方式。
  3. 確認生效,再繼續尋物記下銀行處理結果;另外向可能場所詢問,並向警方申報。

選銀行,再確認卡別

電話按鈕開啟撥號畫面。掛失須由銀行核驗並確認生效;通話及掛失可能有費用。

國泰世華

金融卡/簽帳金融卡

撥打掛失電話+886-2-2383-1000
接通後怎麼做/官方線上方式+

24小時掛失暨緊急服務

接通後按6再按2,告知金融卡或簽帳金融卡遺失,依銀行驗證流程辦理掛失。

FAQ對透過線上開戶申辦的簽帳金融卡寫明電話掛失補發須驗證網銀密碼;忘記或未申請者列臨櫃申請。請讓銀行確認可行方式,不保證海外可立即完成全部補發程序。

查看銀行官方掛失方式(另開官方網站)

核對:2026-10-09

台新銀行

信用卡;一般掛失客服另提供金融卡服務分流

撥打掛失電話+886-2-2655-3355
接通後怎麼做/官方線上方式+

24小時客戶服務專線

掛失或詐騙通報按3;先告知遺失卡別。官方頁另提供信用卡線上掛失入口。

本記錄採官方明列海外格式的客服電話;國內掛失專線另為(02)2655-1110。

查看銀行官方掛失方式(另開官方網站)

核對:2026-10-09

沒有你的銀行或卡別?從自己的官方銀行 App 或官網找掛失窗口,不使用其他銀行的入口。

電話打不通時的替代方向
本頁適用

人仍在日本、錢包或卡片遺失,需要處理信用卡、金融卡或簽帳金融卡的掛失與停用。

先確認信用卡、金融卡或簽帳金融卡。各銀行、各卡別分別辦理;下方只列已核實的入口。

每張卡分別向發卡銀行處理

先列出錢包內有哪些卡片,盡快從各發卡銀行的官方 App、官網或客服,確認掛失與停用方式。向警方申報錢包遺失後,仍要分別處理各張卡的安全。

先核對卡片是信用卡、金融卡或簽帳金融卡,避免進入錯誤的客服流程。不要在陌生網站或訊息中交出完整卡號、CVV、網銀密碼或 OTP。

選擇發卡銀行前,先核對卡別

下方收錄中信、國泰、玉山、富邦及台新。玉山、富邦的線上掛失指引限信用卡;金融卡請向實際發卡銀行確認。

App 的暫時鎖卡不一定等於正式掛失。完成後向銀行確認是否生效,以及掛失費、補發與不能撤銷等條件。

同時繼續查找錢包

向可能的保管單位詢問,並依所在地警方說明提交遺失申報。準備錢包外觀與重要內容物,方便對方辨認;不用將詳細資料提交給本站。

查看警察庁遺失卡片處理提醒(另開官方網站)
來源與適用說明
警察庁:遺失卡片與手機應聯絡發行方/電信業者(另開官方網站)卡片安全與警方申報的一般原則 · 核對:2026-10-08
中國信託:卡片遺失作業說明(另開官方網站)銀行官方掛失說明;須自行完成身分核驗 · 核對:2026-10-09
中國信託:金融卡/簽帳金融卡卡片遺失(另開官方網站)銀行官方掛失說明;須自行完成身分核驗 · 核對:2026-10-09
國泰世華:客服電話及語音指引(另開官方網站)銀行官方掛失說明;須自行完成身分核驗 · 核對:2026-10-09
國泰世華:常見問題(另開官方網站)銀行官方掛失說明;須自行完成身分核驗 · 核對:2026-10-09
玉山:電話銀行服務內容(另開官方網站)銀行官方掛失說明;須自行完成身分核驗 · 核對:2026-10-09
玉山:信用卡掛失/毀損補發/開卡(另開官方網站)銀行官方掛失說明;須自行完成身分核驗 · 核對:2026-10-09
台北富邦:掛失服務(另開官方網站)銀行官方掛失說明;須自行完成身分核驗 · 核對:2026-10-09
台新:客服專線與智能客服(另開官方網站)銀行官方掛失說明;須自行完成身分核驗 · 核對:2026-10-09

資料核對:2026-10-08、2026-10-09 · 本站修訂:2026-10-10

辦理方式可能調整,請以相關單位最新官方公告及實際受理說明為準。

出示日文溝通卡